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公交集团公交事业一部积极开展“乔晓峰道德讲堂”教育培训工作
来源:公交集团公交事业一部 作者:刘庭妤 浏览次数:1112 录入时间:2019-08-23

为不断提升服务质量,公交集团公交事业一部深入开展“乔晓峰道德讲堂”学习实践活动,营造崇德尚善、见贤思齐的良好氛围,提升干部职工思想道德境界,焕发热情、提振信心、凝心聚力。

本次活动紧紧围绕“诚实守信”的道德理念开展,通过宣传、学习,进一步加强公司职工的道德建设。为保障“乔晓峰道德讲堂”宣传活动的全面铺开,公司充分在微信群、各类会议上进行大力宣传,使得职工人人知晓,热情参与。


自开展“乔晓峰道德讲堂”活动以来,公交集团公交事业一部将“五心”服务提升到“五到”服务,即:眼到、手到、耳到、情到、问候到。眼到即是驾驶员要在行车中注意观察周围环境,保证安全行车;手到即是驾驶员遇到有难处的乘客要主动伸出手搭一把,帮一下;耳到即是应到,做到有问必答,有求必应;情到即是服务中真心服务,不能表现出应付和无奈;问候到即是要做到多提醒乘客安全乘车、多提醒乘客礼让老人、多提醒乘客到站下车,避免了老年乘客因为耳朵听得不是太清楚导致过站、错站的情况发生。

活动之余,参加培训的职工也纷纷表示“道德讲堂”让驾驶员来讲服务更能贴近工作实际,遇见同样的事情看看别人怎么做,就能对比出自身的不足,其“亲和力、感召力和影响力”让全体干部职工在耳濡目染和潜移默化之中,汲取了道德智慧,强化了道德修养,积极地投身到港城创建文明城市的浪潮中。